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加强行业自律 让小哥送餐更从容些

2020-01-13 09:55:00来源:
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  文明城市建设,一方面,要求我们广大市民积极参与其中,身体力行,从自身做起,从身边的小事做起,做文明城市建设的促进者。另一方面,也要加强各个行业的自律,从行业自身文明规范做起,做文明城市建设的守护者。

  不少人都有这样的体验,当你走在十字路口等绿灯时,一辆送外卖的电动车会在你面前突然驶过,让你猝不及防;当你行走在商场里,沉浸在购物的快乐中时,一位外卖小哥会冷不丁地擦肩而过,让你无可奈何;当你在拥挤的商场电梯里,电梯门快关上时,刹那间一位送餐大姐穿着雨披扑了进来,让你避而不及,众人颇有微词时,送餐大姐还振振有词:人家急着吃饭,我也没办法!

  当然,我们可以要求外卖小哥慢一点、从容一点,但如果没有行业自律,没有行业规范,出现这样或者那样的情况也就不难理解了。

  虽然快递、外卖跑腿吃的是青春饭,是体力活,但人的时间、精力是有限的,一方面相关行业要鼓励多劳多得,奖勤罚懒,但另一方面也要让外卖小哥、大姐们有充分休息的时间。就道路交通事故而言,不少事故是由于外卖小哥为赶时间送单而闯红灯、逆向行驶引起的,这既不利于外卖小哥自身的安全,对其他交通参与者也是个安全威胁。外卖平台可以基于大数据管理,对快递小哥每天的送餐量设定上限,对送餐间隔有个限制。对于消费者来说,也要进行换位思考,不能动不动就因为超时几分钟而投诉,特别是碰到雨雪天气或送餐高峰时间段,更要多体谅外卖小哥。每个人都应生活得有尊严,相关平台不应只把送餐速度快和价格便宜作为竞争筹码,而要在提升饭菜质量、丰富品种等细节服务上下功夫。

  城市文明相关管理部门也要加强监管,通过采取准入约谈、实施负面清单等方法加强管理,促进外卖、快递等行业加强自律,让行业自律成为城市文明的守护者。

  (轶夫 中学教师)

[责任编辑:沐滟 少康]
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